Skischule Ladurns – Progettare la chiarezza prima del sito
Un’offerta complessa, molti utenti, tante possibilità.
Il progetto è partito da una domanda semplice: come rendere tutto più chiaro?
Web design
Cliente — Skischule Ladurns
Stato — Pubblicato
Introduzione
Quando ho iniziato a lavorare al nuovo sito della Skischule Ladurns, il problema non era semplicemente avere una pagina web aggiornata.
La scuola proponeva molte attività, ma l’offerta non era ancora organizzata in modo sufficientemente chiaro. Corsi diversi, durate, livelli, orari e modalità di partecipazione si sovrapponevano, rendendo difficile capire rapidamente quale fosse la proposta più adatta.
Prima di progettare il sito ho quindi cercato di capire cosa offrisse realmente la scuola e, soprattutto, come queste offerte potessero essere organizzate dal punto di vista di chi le deve scegliere.
Il web è arrivato dopo
Prima del sito, capire cosa offrire
La prima fase del progetto non è stata grafica.
È stata capire cosa offriva realmente la scuola e come organizzare queste informazioni.
La situazione di partenza era una lunga lista di attività, corsi e possibilità: sci, snowboard, bambini, gruppi, lezioni private, freeride, sci di fondo, scialpinismo e altre attività.
Ma la struttura non era ancora definita in modo chiaro. Per alcune proposte non erano immediatamente evidenti modalità, partecipanti, durata o servizi inclusi.
Prima di progettare pagine e menu ho quindi lavorato insieme alla scuola per mettere ordine nell’offerta e individuare una struttura più leggibile.
L’obiettivo non era ridurre la complessità, ma renderla comprensibile.
Struttura del sito. Le varie offerte e le pagine dedicate.
Offerte richieste negli ultimi anni alla Scuola.
La soluzione: dall’offerta al book. E solo dopo il web.
Una volta chiarita la struttura delle attività, il passo successivo è stato trasformarla in uno strumento di comunicazione.
È nato così il nuovo book delle offerte della scuola.
Ogni proposta segue la stessa logica: un’immagine, un testo breve e le informazioni necessarie per capire rapidamente cosa comprende il corso, per chi è pensato, quando si svolge e quanto costa.
Il book non è stato progettato come materiale separato dal sito. È diventato il primo riferimento per costruire un sistema di comunicazione coerente.
Prima l’offerta. Poi il modo di raccontarla.
La stessa struttura diventa digitale
Il sito nasce direttamente da questo lavoro.
La struttura principale è volutamente essenziale: Sci, Snowboard, Altre attività, Team e Contatto.
All’interno delle sezioni, le diverse offerte mantengono la stessa logica utilizzata nel book, con immagini e informazioni sintetiche organizzate per essere consultate rapidamente anche da smartphone.
Il web design diventa quindi la naturale estensione della struttura già definita: non un nuovo sistema da costruire, ma lo stesso contenuto adattato a un mezzo diverso.
La semplicità della navigazione non nasce dalla riduzione delle offerte, ma dalla loro organizzazione.
Il progetto non cerca di nascondere la complessità. Cerca di renderla comprensibile.
Non tutto deve essere online
Per le iscrizioni ho scelto di non introdurre un sistema di pagamento online.
Le richieste vengono raccolte attraverso form dedicati alle diverse tipologie di corso e gestite successivamente attraverso il normale scambio di comunicazioni con la scuola.
Una scelta legata alla realtà organizzativa del cliente: non tutti gli strumenti digitali sono necessari solo perché possono essere integrati in un sito.
Progettare un servizio significa anche capire quali strumenti sono realmente necessari.
Quando il design parte dall’organizzazione
Il progetto della Skischule Ladurns è nato prima del web.
Prima di progettare pagine, menu e interfacce è stato necessario capire come era organizzata l’offerta e come poteva essere presentata in modo più chiaro.
Il passaggio dal materiale cartaceo al sito ha permesso di mantenere la stessa struttura attraverso due strumenti diversi, adattandola alle caratteristiche di ciascun mezzo.
È un approccio che utilizzo anche in altri progetti: prima capire il problema, poi organizzare le informazioni e solo successivamente scegliere come comunicarle.
Nel caso di Ladurns, il risultato non è quindi soltanto un nuovo sito web. È un sistema di comunicazione costruito attorno a un’offerta che, prima del progetto, aveva bisogno soprattutto di essere chiarita.
La semplicità non significa avere meno cose da dire.
Significa sapere cosa dire, dove dirlo e quando farlo.
Nel progetto Ladurns il lavoro è partito dall’offerta, è passato attraverso il book e si è concluso nel web.
Prima la struttura. Poi la comunicazione. Infine lo strumento.
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